La publicidad de “boca en boca” proveniente de fuentes confiables por supuesto, sigue siendo la más eficaz. Por suerte, para los bancos digitales y Fintechs, el “boca a boca” consiste en conversaciones entre usuarios acerca de las mejores experiencias.

Según una encuesta realizada por Mambu, sólo el 10% de los Millennials y la Generación Z eligió su institución financiera por decisión propia. En cambio, el 90% basó su decisión en consejos y opiniones de otros, ¿pero a quiénes consultaron?

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