El mercado actual de la industria Fintech en América Latina sobrepasa un poco más de 2300 compañías, las cuales buscan a partir de la tecnología crear una variedad de servicios financieros a la medida de sus clientes y/o necesidades del mercado. Razón por la cual brindar una experiencia excepcional al cliente es fundamental para ganarse la confianza y lealtad de los usuarios. En esta ocasión, conversamos cómo Genesys Cloud, con sus capacidades de IA conversacional, omnicanalidad, plataforma abierta, enfoque digital first y extensibilidad a través de APIs, está revolucionando la forma en que las Fintechs pueden interactuar con sus clientes y mejorar su experiencia a través de los diferentes canales de contacto.